製品、仕様、取り付け方について

 

適合する模型メーカーおよび車両

Q: Densha.meの製品はK社、T社、M社、G社などの車両に使えますか？また自分の車両に適合する製品をどのようにして選べばいいですか？

A:内装ステッカーおよび専用室内灯には特定の適合車両が印字されています。尚、内装ステッカーおよび専用室内灯をご注文される際は、車両模型メーカーの製品番号をご確認ください。(製品のロットにより仕様が異なる場合があります)

 

製品の取り扱い難易度と必要な工具について

Q: 製品を取り付ける際にハンダ付け、または切継ぎなどの加工は必要ですか？また取り付ける際に必要な工具はありますか？

A: 取扱説明書に必要な工具(両面テープやハンダコテ等)が明記されています。また各製品の取扱説明書に取り付け方も記載しております。 注意: ハンダ付け無し(ハンダ付けされていない状態)と記載された室内灯セットはお客様ご自身で集電帯のハンダ付けが必要となります。

 

取扱説明書および説明動画について

Q: 取扱説明書または説明動画はありますか？

A: 取扱説明書は内装ステッカーおよび室内灯のセットに付属します。

 

3Dプリンター製パーツと内装ステッカーの取り扱いについて

Q: 内装ステッカーに接着剤は必要ですか？

A: 不要です。全ての内装ステッカーが予め糊付けされています。貼る部分を切り抜いていてただき、取扱説明書の指示に従って指定の箇所に貼り付けてください。

 

Q: 3Dプリンター製パーツは加工(ヤスリがけ、組み立て、塗装等)が必要でしょうか？

A: 必要です。全ての3Dプリンター製パーツがお客様によるヤスリがけ、組み立て、塗装が必要となります。

 

発送方法、送料および関税額、到着までのお時間について(全世界に発送対応いたします)

Q: 香港から日本に届くまでどれくらいの日数がかかりますか？また発送方法を教えてください。

A: 通常の発送方法としてe-Expresssにて発送していまして、香港から日本に届くまで約7営業日を要します。追加料金が発生しますが、EMSですと1〜3営業日で香港から日本に届きます。

 

発送後の商品追跡方法について

Q: 発送後に商品の配送方法を確認できますか？

A: 可能です。発送しましたら追跡番号のメールがお客様に自動で配信されます。日本郵便の公式サイトにて、追跡番号で配送状況をご確認いただけます。

 

お支払い方法とご注文対応についてご利用可能なお支払い方法

Q: どのような支払い方法がありますか？

A: クレジットカードまたはPayPalでのお支払いとなります。 事前予約と発送時期について

 

Q: 注文してからどのくらいで発送されますか？

A: 通常品のご注文でしたら1週間以内に発送いたします。(新商品等の事前予約品は除きます)なんらかの事情で発送が遅れる場合はXの当社公式アカウントにてご案内しますので、ご了承の程よろしくお願いします。

 

返品、交換、不良品について 不具合、欠品、破損

Q: 届いた商品に不具合、欠品、破損がある場合はどうすればいいですか？

A: 商品が届いてから14日以内に当該製品と梱包がはっきりと判る画像または動画をお問い合わせフォームにてご提出ください。(https://Densha.me/q) こちらの不備と確認できましたら、無償で代替品または同じ商品を再送いたします。

 

注文の変更およびキャンセルについて

Q: 注文後に変更またはキャンセルは可能ですか？

A: 発送前でしたら、ご注文額の10%のキャンセル手数料でキャンセルが可能ですが、発送済みの商品につきましてはキャンセルができませんのでご注意ください。ご注文を変更されたい場合は、注文番号とご連絡先の詳細をこちらの宛先(https://Densha.me/q) までご連絡ください。

 

カスタマーサービスおよびサポートについて

カスタマーサポートとして、24時間または48時間以内(営業日内に限ります)にご質問にお答えいたします。